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購物須知?
產地:台灣
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3.因本產品為食品,基於衛生安全考量,一經拆封恕無法退換貨
4.產品若於送達時即有損壞、瑕疵,請拍照存證並立即與客服人員聯繫,以確保您的消費權益
(*本產品除特別載明為飾用品或得試用一定數量外,因涉及食品安全衛生考量,不提供試吃,一經拆封即無法退換,敬請見諒)
5.退貨限制:請於取貨後2-3天內,直接撥打(06)2438188聯繫客服人員
(本產品無提供體驗,食品一經開封不得退換貨,福利品售出,恕不可退換貨)
6.發票相關事宜:隨貨開立附上,如需開立三聯發票,請於訂購時選擇三聯發票,並輸入統一編號及發票抬頭。
追蹤訂單進度?
產品的出貨進度可在「訂單查詢」中確認
如何取消訂單?
產品尚未出貨前,可於「訂單查詢」中,點選取消訂單。
退換貨說明?
請參考購物須知。
退款時間?
待商店回收包裹執行”退貨完成”後,若退款帳戶資訊正確無誤,七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。
顯示退款完成但未收到款項?
(1) 請至會員專區>訂單查詢>訂單明細>退款資訊中,確認退款資訊。
(2) 使用網銀/ATM查詢較不準確,請刷摺確認款項明細。
(3) 請確認存摺是否有『茶立方有限公司』之款項匯入。
退款失敗原因?
(1) 誤將金融卡號當成退款帳號填入。
(2) 填入非帳戶持有人的身分證。
(為確保退款帳戶與身份的正確性,依已同意之隱私權條款及台灣票據交換所規定,以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證,不會用於其他用途。)
退款失敗/退款完成沒收到通知?
退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認。
退款方式?
會依您使用的付款方式退款
(1) 信用卡一次付清:如果您是信用卡付款,我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
(2) 信用卡分期付款:若刷卡金額與退款金額相符,我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中;若刷卡金額與退款金額不符,將使用匯款方式退款,煩請於商店執行退貨完成後,至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。
(3) ATM付款:在您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後,我們將於7~10個工作天內,退款至您的指定帳號中。
(4) 便利商店/超商付款取貨:在您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後,我們將於7~10個工作天內,退款至您的指定帳號中。
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訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
如何查詢退款金額不正確?
退貨/退款資訊及款項,皆可於會員專區>訂單查詢中確認。
退款帳號填錯了,可以從哪邊修改?
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